Política de Devoluciones
Agradecemos su compra en KBallo Pasión Equina. Estamos muy comprometidos en ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, por favor siga nuestra política de cambios y devoluciones a continuación:
Un cambio se puede realizar por talla, color, modelo o incluso por un artículo totalmente diferente.
Si la compra fue directamente en nuestra TIENDA FÍSICA, ese necesario presentar su ticket de compra y el producto que desea cambiar.
Si la compra fue EN LÍNEA, el cliente deberá enviar un mensaje de Whatsapp 477 107 37 40, es necesario agregar el número de pedido, el correo electrónico con el que se realizó la compra, monto por el artículo a cambiar, motivo de la solicitud e incluir fotografías.
En caso de ser procedente enviaremos una respuesta en máximo 48 horas con las instrucciones para devolver la mercancía y recibir el reemplazo, el cual se enviará por la paquetería que el cliente indique, o bien elegir las opciones de envío que se tienen.
Para poder realizar la devolución o cambio del producto deberá de cumplir al menos con una de las siguientes condiciones:
El artículo debe presentar sus etiquetas originales y completas. No debe presentar señas de haber sido utilizado, lavado o manipulado. Todo esto con el fin de que alguien más puede adquirir dicho producto.
Si la compra fue directamente en nuestra TIENDA FÍSICA, es necesario presentar su ticket de compra y el producto que desea devolver con la evidencia del mal estado del producto y en ese momento se le hace el reemplazo por un producto en buen estado o si no tenemos en existencia se le realizará el cambio por algún otro producto de igual precio.
· En caso de ser procedente enviaremos una respuesta en máximo 48 horas con las instrucciones para devolver la mercancía y recibir el reemplazo, el cual se enviará por la paquetería que el cliente indique, o bien elegir las opciones de envío que se tienen.
Situaciones a considerar:
El cliente tiene la obligación de revisar la mercancía una vez que decide comprarla si fue en la tienda de forma física; o de revisar al momento de recibirla si fue en línea.